Tenemos shipping a la puerta de tu casa a los siguientes países: 

• 1. Ecuador (donde se producen).
  2. Alemania
  3. Australia
  4. Austria
  5. Bélgica
  6. Canadá
  7. Chile
  8. Costa Rica
  9. Dinamarca
  10. El Salvador
  11. España
  12. Estados Unidos
  13. Finlandia
  14. Francia
  15. Guatemala
  16. Honduras
  17. Irlanda
  18. Italia
  19. Luxemburgo
  20. Malta
  21. México
  22. Nicaragua
  23. Países Bajos
  24. Panamá
  25. Perú
  26. Portugal
  27. Puerto Rico
  28. Reino Unido
  29. República Checa
  30. Republica Dominicana
  31. Suecia
  32. Suiza
  33. Uruguay

Puedes pedir un máximo de 6 unidades por orden.

El shipping se calcula automáticamente en el checkout con la dirección a la que vas a enviar tu journal. Para conocer cuál es el valor exacto del importe, completa los pasos con tu dirección de envío y verifica que sea la dirección correcta antes de completar tu pedido.

Todos los pedidos en Ecuador se envían con Grupo Entregas.

Los pedidos a todo el mundo se envían con FedEx a la puerta de tu casa desde Ecuador.

Puedes ahorrarte mucho en el shipping internacional pidiendo más de 1 journal por orden! Cada unidad incluye un cupo al programa, de eso no te preocupes.

El valor del shipping con FEDEX baja MUCHO cuando se colocan 2-6 journals en una misma orden.

Coordina con tus amigxs en la misma ciudad para que pidan sus journals en una sola orden y así paguen menos shipping. CADA journal viene con UN cupo para acceder al Programa de Journaling, aunque se coloquen en una orden, con un solo correo.

Si compraste más de un journal, recibirás en el email con el que gestionaste la compra un link a un formulario para que ingreses los correos de las personas adicionales. Una vez completado el formulario, cada uno recibirá sus accesos en los correos que proporciones, por lo que te pedimos verificar que estén correctamente escritos.

Recientemente cambiaron los impuestos de algunas aduanas, aplicando nuevos impuestos a envíos internacionales. Si tu país no está en nuestro listado, es porque los impuestos de envío de tus aduanas subieron mucho 😭. Sin embargo, nos encantaría hacer todo lo posible para encontrar una solución. Si tu país no sale en el checkout, por favor llena este formulario (https://bit.ly/3Sm0ZuM) y haremos todo lo posible para darte una respuesta sobre el valor tentativo.

Desde el primer día hemos subsidiado y asumido parte del costo de envío para hacerlo más factible y queremos mandar los journals a todo el mundo. Si los costos son muy altos o las aduanas de tu país muy complejas de navegar, nos vemos obligadas a quitar esa opción para evitar demoras y costos sorpresa.  Pero te lo podemos activar para ti si si deseas. 

Si, pero recientemente cambiaron los impuestos de algunas aduanas, incluyendo España, aplicando impuestos adicionales.

Para España, estamos aceptando pedidos de 3 journals por un costo de shipping de $45 USD (estamos subsidiando parte de los impuestos). 

Para checkout, simplemente selecciona tu shipping cost predeterminado de $45 USD para tres journals que sale a $15 USD por journal.

Desafortunadamente no podemos subsidiar pedidos de 1 o 2 journals. 

Para Ecuador: un máximo de 9 días hábiles desde tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa. Si pones tu dirección incompleta el proceso se demorará varios días más.  

Pedidos Internacionales: un máximo de 12 días hábiles desde el día de tu pedido hasta que llega a la puerta de tu casa o la dirección que coloques en el checkout. Todos los pedidos son enviados con FedEx desde Ecuador. Recibirás shipping number y updates rastreando tu pedido. 

Si hiciste un pedido en Ecuador, desde ahora deberás ingresar en tu información de envío el cantón. De esta manera, Grupo Entregas podrá llegar de manera más eficiente y sin errores :)

Asegúrate de escribir el cantón correcto. Puedes guiarte usando esta tabla: https://bit.ly/3FN2qfJ

También es importante que completes la referencia para que el despachador pueda llegar con facilidad.

Cuando realices tu compra te llegará un correo con las instrucciones de acceso al Portal. Si compraste más de un journal (Porque compartiste el shipping o porque lo compraste para regalar), te llegará un formulario para registrar a las personas adicionales de tu orden. Cada persona recibirá credenciales personales al programa. 

Para preguntas sobre tu orden o pedido envíanos un correo a [email protected] 

Este es el correo de atención al cliente para los journals de lunes a viernes de 9-6 P.M. hora Ecuador. Gracias por tu paciencia en los días de alto volumen en un lanzamiento. Somos un equipo chiquito haciendo todo con mucho amor!

Solo preparar tu pluma favorita 😍. Te llegará tu confirmación del pedido/invoice directo a tu correo y nosotros nos ponemos a procesar tu orden ASAP. Si tu pedido es con FedEx, te llegará tu shipping number cuando tu journal esté en camino. Si tu pedido es con Grupo Entregas en Ecuador, te llegará un email con las instrucciones para que consultes el estado de tu pedido aproximadamente luego de dos o tres días desde que este empezó a procesarse.

Los envíos dentro de Ecuador toman 9 días hábiles y los internacionales 12 días hábiles. Por favor, no envíes correos acerca de la locación de tu journal antes de este tiempo, ya que estará en camino y un alto flujo de correos puede retrasar nuestras operaciones. Gracias por tu empatía y comprensión.

La persona a la que le compraste el journal también tiene acceso al programa de journaling. 

Si compraste más de dos journals, automáticamente te llegará en email con un formulario para que ingreses los correos de las personas adicionales. Verifica que los datos sean correctos ya que una vez que completes el formulario, tus amigxs recibirán un email con sus credenciales de acceso al programa.